[新潮数码] 美国消费者满意度指数PK：三星小胜苹果๓

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清风伊 (一代君主)

楼主 2015-01-01

[摘要]对于已经习惯了iPhone 5和5S的用户，苹果新设备可能不好操作。而另一方面，三星则在其Galaxy S5中做出了很多改进，比如防水功能和摄像头。

毫无疑问，在今年圣诞期间，苹果是大赢家： 51.3%新激活移动设备均是苹果产品。但是，在消费者满意度方面，苹果却不及三星。根据美国消费者满意度指数最新发布的报告，三星获得的消费者满意度得分为81，比苹果高2分。

根据这份报告，苹果获得的消费者满意度得分相比去年少2分。而三星相比去年得分提高了5分，或许是三星Galaxy S5的帮助，也有可能是安卓系统体验的提升。

事实上，在2013年中期，当时iPhone5S还未发布，三星在智能手机消费者满意度调查中，得分就领先苹果。尽管从当年全年来看，苹果领先三星5分，但是在大部分时间里，苹果与三星都不分上下。根据今年四月J.D. Power公布的运行商智能手机用户满意度调查报告，苹果iPhone成功登顶，在Sprint、Verizon、AT&T和T-Mobile四大运营中，苹果iPhone的整体得分最高，但是三星得分紧随其后。

这些数据意味着什么？可能有消费者不满意苹果iPhone6 和iPhone6 Plus使用大尺寸屏幕。对于已经习惯了iPhone 5和5S的用户，苹果新设备可能不好操作。而另一方面，三星则在其Galaxy S5中做出了很多改进，比如防水功能和摄像头。苹果与三星两家公司间的竞争最终会使消费者受益。因为这样会迫使他们为消费者打造更实用的设备，而不是仅仅做一些不痛不痒的升级。

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古浪山海 (大元帅)

沙发 2015-01-01

Re:美国消费者满意度指数PK：三星小胜苹果

不应该啊，因为在美国苹果不贵啊。

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热心坛友 (元老)

板凳 2015-01-02

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