[结婚喜酒] 唱响护航世博之歌

—中国移动江苏公司南通分公司总经理谢生勃保障上海世博会侧记
在中国的版图上，位于沿海经济带与长江经济带T型结构交汇点及长江三角洲洲头的城市只有两个，一个是跻身国际大都市行列的上海，另一个就是被誉为“北上海”的南通。当全世界翘首以盼上海世博会的大门訇然洞开时，承担着环沪“护城河”重要职责的南通不仅洋溢着喜迎世博的欢乐气氛，更按照中央“举全国之力办好上海世博会”的要求，高标准、高质量地做好各项筹备工作。中国移动江苏公司南通分公司积极响应南通市委、市政府“协助办好世博会”的号召，从安全生产、通信保障、世博门票销售、援博人员派遣等方面积极行动，全力以赴，为举办一届成功、精彩、难忘的世博会贡献应有的力量。
世博保障全方位
为了保障上海世博会顺利举办，南通移动根据南通市委、市政府和上级公司相关要求，认真部署、落实世博会各项安全和通信保障工作。
一是成立由公司领导任组长的迎世博安全工作领导小组，明确“一级抓一级”的世博安全工作责任制，各部门负责人为世博安全第一责任人，并制定世博安全工作方案，确定隐患排查、治理重点，细化各项安全监督内容。开展“迎世博”安全大检查，共派出检查人员385人次，签订安全责任书1931份，对存在的安全隐患立即整改到位，并加强隐患整改情况的二次检查，做到不留安全死角，杜绝安全漏洞，为世博会提供一个安全有序的环境。
二是加强世博通信保障工作。苏通大桥是南通重要的入沪陆路通道，日均车流量在4万辆左右，预计世博会开幕后，苏通大桥车流量将有较大增长。因此，苏通大桥段的通信保障工作显得尤为重要。针对这一情况，南通移动开展了提升苏通大桥及干线无线覆盖质量专项活动，完成19个站点天线更换、36个小区天线俯仰角调整及97个小区频点优化工作。南通地区干线无线接通率从整改前的98.89％提高至100％，掉话率从0.62％下降至0.11％。围绕南通为世博会打造的中国近代第一城、长寿生活探秘、江与海的交响、三水交汇曙光之城、东海之门等上海世博主题体验之旅，有针对性地完成沿线203个小区资源集中调整，包括调整287块载频资源、扩容87条传输、新增1960个EDGE信道，有效提升了应对突发高话务的能力。同时，制订9个世博会重点BSC应急预案，完成45个应急基站脚本制作。
三是根据世博会期间来通游览人员将大量增加的情况，积极开展网络优化工作。对全网每个邻区关系、每个网络参数均进行了认真检查，合理调整；对弱覆盖区域制订了有针对性的提升措施和解决方案，并抓紧实施。科学排查全网干扰小区和隐形故障，并加大对基站的日常巡检排查，做到有一起隐形故障必解决一起。到目前为止，南通存在干扰和隐形故障的小区均下降为零，较好地提升了通信网络质量。
世博共享乐便民
为了让南通市民方便地观看世博盛会，南通移动高度重视世博会门票销售工作，多载体、多渠道进行协同宣传和推广。截至目前，南通移动已累计销售世博会门票32667张，销售量列江苏移动首位。
一是多载体特色宣传。针对南通市民“去上海，看世博”的高涨热情，利用中国移动为上海世博会合作伙伴的优势，在媒体、厅内海报、LED流动字幕进行世博会门票销售宣传，在全区核心商圈营业厅设置世博会门票购买专席，制作世博开幕倒计时宣传牌，营造世博会门票销售的热烈气氛，方便市民购买。
二是多渠道协同销售。除了日常营业厅销售外，在南通所有自办营业厅、合作营业网点提供世博会门票销售咨询，进一步扩大宣传范围，提升客户感知。选用世博会门票作为客户生日关怀礼品和全球通积分、动感M值兑换物品。此外，还积极与本地旅行社、集团客户联系团购门票事宜，促进世博会门票的销售。
世博有我更精彩
    3月初，江苏移动第二批借调世博会人员启程赴沪，南通移动员工万晶、陆建、孙颖有幸入选。通过紧张的学习和培训，他们很快进入角色，开始了正式的世博会服务工作。聆听着上海世博会的倒计时钟声，他们在忙碌工作的同时，用笔记录下了援博路上的点点滴滴……
开启世博服务之旅
万晶，一位活泼开朗的美丽女孩，被安排在上海移动综合管理部从事世博媒体团接待工作。4月15日，万晶完成了第一次接待任务，几多欣喜、几多感慨溢于言表。
根据上海移动安排，我和两位同事组成了三人小团队，专门负责上海世博会期间的媒体采访接待工作。
4月15日，以“科技耀世博，TD-LTE今日启航”为主题的TD-LTE演示网开通仪式在黄浦江畔的“全球通”号浦江游轮上举行，活动邀请了由29名中央及北京、江苏、浙江等省市的媒体记者组成的媒体采访团，前来上海参加TD-LTE演示网开通仪式。为了做好本次媒体采访接待工作，让媒体记者充分感受到中国移动人的热情和周到服务，我们三人接到任务后，立刻投入到相关准备工作中。
我们围绕媒体采访团的行程安排、活动方案衔接、与各部门的资源协调、抵沪和离沪的迎送及其他事项安排，制订了详细的接待方案，并几易其稿，在13日的22点，获得了领导的首肯。有了明确的方案，我们对本次接待任务充满了信心，手拉着手喊出了“精彩世博，尽情移动”的口号。
从迎接到达机场的第一位媒体记者开始，我们的接待工作就正式开始了。由于准备充分、安排细致，我们井然有序、忙而不乱地完成了首次媒体采访团接待任务，得到了媒体记者们的一致好评。
此次接待是我在上海世博会本职工作中的初体验，在今后的世博服务之旅中，相信我会做得更好。
上岗第一天
    孙颖，离开熟悉的营业厅厅长岗位，来到上海移动从事世博园区接待工作。作为一个一岁多孩子的母亲，她的心中时刻牵挂着年幼的儿子，但她将这份思念深深藏在心底，每天都精神饱满地投入到工作中，世博上岗第一天更让她激动不已……
4月20日,是上海世博倒计时11天,也是世博试运营演练的第一天。 5月1日世博会开幕后，预计将有7000万人次游客入园参观，每日平均接待游客数约为40万人次。今天涌入的20万游客入园量属于一种压力测试，测试一下园区的软硬件服务能否承受大规模人流。虽说是演练,但对于我们来说和正式运营没什么区别,一切都按照世博要求开展工作。经过近两个月的学习和培训，今天，我正式上岗了。
我所在的部门是上海移动世博项目部款待执行中心,我的工作是园区接待,主要负责园区内嘉宾的讲解工作。早晨六点半起床,穿上工作服，再次检查了自己的背包,确信所需的东西都已带上,七点十五分和另一位同事集合,一起前往宾客下榻的酒店，八点准时到达酒店,八点半迎候嘉宾上车前往园区，在车上向嘉宾简单介绍了今天的园区路线及安检注意事项。当我们到达预定的3号门入口,交通组的同事早已等候在此,引领我们到了安检口。安检口长长的队伍让我有点担心不能在预定时间进行参观,但经过20多分钟的等待,所有的嘉宾都顺利入园,这让我的心踏实了很多。戴上我的小耳麦，开始我今天的工作啦!今天开始试运营的展馆包括：中国馆、主题馆、台湾馆、18家企业馆、城市最佳实践区（含台北馆）以及澳大利亚、新西兰、卢森堡、瑞典、英国、巴基斯坦、以色列等国家馆。我详细地向嘉宾们介绍世博园区的基本情况以及大体路线安排，一路走,一路说,从浦西的信息通信馆一直到了浦东的中国馆,宾客们都沉浸在世博园美丽的景色中,我也尽力提供他们所需要的信息。我们的最后一站是主题馆里的中国移动接待中心，宾客们可以在里面稍事休息,还可以体验4G网络以及相关移动业务。
一天的行程很快结束了, 我的心中充满了感谢。感谢宾客们的配合,园区内基本都靠行走,但他们没一个喊累的；感谢我的同事,没有他们的帮助和协调，我的工作不会那么顺利；感谢公司给予我机会参与世博、服务世博。
上海世博即将奏响绚丽华章，在今后的工作中，我将全力以赴、不辱使命，努力为移动争光、为世博添彩。
移动信息亭 伴您世博行
胖胖的陆建给人的第一印象是谦和敦厚，其实他是一个做事特别认真的小伙子。每当有人问起他的世博服务工作，他都如数家珍。
世博会试运营于4月20日正式启动，它既是世博会各项筹备工作的大检验，也是世博会的预演。从现在开始，一直到10月底世博会闭幕，我主要从事园区巡检和移动信息亭的维护工作。
移动信息亭面积仅为3-5平方米，小身材、大本领是它的最佳写照。在整个世博园区，一共有38座移动信息亭和169台移动信息机分布在园区出入口、一轴四馆、世博村、主新闻中心、园区主要道路等人流集中的区域，是世博园区内的“移动信息导游”和随身通信需求的“好帮手”。
设置在移动信息亭内的移动信息机有着大大的屏幕，主要通过手机无线服务，为参观者提供园内参观的向导和帮助，同时为参观者的通信需求提供基础保障和应急服务。世博参观者只需点击移动信息机的互动触摸屏，便可查询到园区信息、场馆信息和城市信息，使参观者关心的公告、天气、餐饮、交通、宾馆、志愿者服务点、医疗、购物、活动等信息尽在掌握。同时，移动信息机还将为中国移动手机用户解决手机充值、充电等紧急服务。
值得一提的是，移动信息机还可提供精彩照片打印功能，它可以让世博参观者在现场直接通过信息机的摄像头拍摄照片，或者直接用手机拍摄照片，通过蓝牙功能传输进入系统，再由信息机把照片打印在面值100元的移动充值卡上，既有个性，又值得珍藏，可留存下所有世博参观者的美好瞬间。
让移动信息亭正常工作，让来自世界各地的世博观光客感受中国移动的贴心服务，这是我的本职工作，更是一份沉甸甸的责任，为此，我时刻努力着。