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本帖被 爱的单行线 执行提前操作(2010-07-23)
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腾讯DNF（《地下城与勇士》）项目组成员的神经最近两个月来也许从来没有松开过。这款在线峰值一度高达220万的格斗网游正面临着有史以来最艰难的局面。而这一次，运营了两年的DNF有点力不从心，他们同时面对的是两个最难缠的对手:两年来一直支持DNF但是不满腾讯运营的玩家，和市场对手赤裸裸的抢人。
从5月开始，DNF遭受着一连串的重创，游戏环境的恶化导致人气急速下滑成了摆在DNF面前最头疼的问题，然而更大的问题在于从6月开始DNF所遇到的市场竞争。昔日《鬼吹灯OL》和《名将三国》都不具威胁，但6月开始《勇士OL》借势苍井空入华的疯狂市场攻势，7月年度大作《龙之谷》的抢人潮，都显得和以往的对手差异极大。事实上，竞争对手分流掉的人气不在少数。
如今的DNF已经陷入了内忧外患的包围圈，两个时刻都在逼迫的对手将它推到了一个十字路口，如果腾讯处理不当，格斗游戏之王的宝座将会让DNF如坐针毡！
高处不胜寒！
如果韩国人在明年年初DNF代理合同到期后不再续约而是想换掉代理商，那么国内大部分的玩家都会拍手叫好，尤其是当你看到315平台上出现大量投诉无法得到解决，最终逼得玩家索性要求315组织出面劝NEOPLE更换代理商的呼声后，你会知道更换DNF的代理是一件多么大快人心的事。
然而这也仅仅是DNF玩家的一厢情愿罢了，在今年7月之前，普遍的观点是除非DNF出现大规模的玩家流失，否则腾讯运营DNF所取得的成绩的确足以让NEOPLE忽略掉其它任何负面的信息转而无条件的支持腾讯在年底之前继续签下又一个3年的合同。220万在线峰值加上曾经日收2000万人民币的进帐可以遮挡掉一切不那么光彩的玩家辱骂。
韩国人和腾讯高层的无视态度这并不足以掩盖DNF的运营质量从来没让玩家满意过的事实，随时随地的频繁掉线已经让玩家感到了麻木，甚至在17173一周DNF囧闻中习惯性的将掉线当成了笑柄，只有刷深渊爆出一把期待已久的SS武器时突然出现网络连接中断的某玩家才能深切感悟这“掉线城”是多么的可恶。
频繁掉线，天天被网络连接中断是DNF的一种常态，一如外挂经过两年的积累也成为DNF的一种常态一样。就算腾讯在游戏里屏蔽掉了“外挂”之类的关键字也无法阻挡顽固的具有破坏性的辅助工具在游戏里大肆泛滥。当你看到PK场中出现全屏爆炸攻击效果或者召唤出整一打的“黑玫瑰特种部队”时，你才会深切感受到玩家口中的“神秘力量”、“科技力量”是多么的强大。
外挂泛滥早已是DNF国服公开的秘密，直到今年5月之前，腾讯对外挂的态度都一直非常暧昧。根源在于DNF进入中国市场后腾讯对游戏副本难度的调整和对顶级装备保有量的控制导致玩家对高级副本没有通关的能力。从很多网络上公布的视频你都可以明显的发现，以遗迹、悲鸣洞穴、机械牛为首的三大远古地下城，普通满级玩家4人组队想通关的机率并不高，而那些号称可以手动单刷的玩家无不是包裹里备上了大量顶级套装和所需药剂，手持高强化粉色武器，还加上一套不错的时装。
你可以说普通的玩家不去玩远古副本不就可以了么？但游戏的设定是高级任务道具都得从远古副本中获得，而且基本不允许玩家交易。泰拉石武器和55级粉首饰套装任务所需要的材料是其中的典型代表，其任务要求玩家在机械牛或者悲鸣洞穴中泡上1-2个月才能完成，如果全程手动过图，那么数百次副本下来，疲劳值没有消耗完，玩家已经疲惫不堪了。
除此之外还有死亡之塔副本，45层的高度和限用塔内道具的难度都让过T变成了外挂游戏，由此也催生了大量开挂职业带人的玩家每天占据副本入口的奇观。玩家满级后如果不玩远古副本或者PK基本上就无事可做，在这种情况下腾讯是长时间睁一只眼闭一只眼，让外挂能平衡副本难度和高级玩家游戏内容匮乏的局面。
从2010年3月开始，DNF的外挂泛滥程度超出了“警戒线”。不仅是远古地下城外挂使用率高得惊人，就连每日任务涉及到的副本也几乎是外挂先行，53频道竞技场内频繁出现的外挂使用者正在将最后的净土蚕食。很多玩家无奈的说：以前PK时让人说话就能看出是不是G，但现在这些外挂已经强大到就算说话了还会是G，就算你不点PK开始它也能在酒馆准备区里让你团灭。
更恐怖的外挂接踵而至。在第八章更新后，强制交易外挂已经开始出现，骗子可以利用这种外挂点开任何玩家的交易栏，强制完成交易。要命的是，短期内腾讯只能通过玩家举报来判定谁使用了强制交易G。
各色外挂横行DNF,尤其是强制交易G出现后，简直是毁灭性的打击。
在如此压力下，一场围绕外挂的绞杀行动正在展开，5月以来腾讯都在大肆封号，任何有外挂使用嫌疑的都将进入查封行列，并且还会在官网上进行名单公示。但这场绞杀行动将大量无辜玩家卷入其中，比如：
拥有高强化武器的玩家因为出现瞬间的高伤害被判定为G；
与天启者做队友的玩家因为附加了状态出现高伤害的也可能被判定为G。
大量误封直接导致了近两个月来DNF的投诉率急速攀升。而让玩家寒心的是这场封G运动中误封的帐号根本没有妥善的解决反案，客服面对大量的投诉电话和五花八门的申诉，无法给出让玩家满意的答案。最终结果是大量玩家的虚拟财务一夜之间化为乌有。
按照DNF的时装价格，各类优质武器装备的市场价，排除罪有应得的外挂使用玩家，保守估计连续3个月的封号行动至少掠夺了累计超过千万的无辜玩家财富，而这个数字已经足以让腾讯站上财产侵占罪名的被告席！
截止到本文撰写时，笔者又得到了一个消息，腾讯将和韩方共同在TP安全系统中加入以MAC地址作为查封外挂的手段，这种直接封IP的做法将意味着一个玩家不管是大号小号，只要涉嫌用G都将彻底查封，而这种举措必定将再一次导致大量玩家的帐号被封，如果腾讯再不同时推出合理快捷的申诉渠道，恐怕DNF解决了外挂问题却要面对更大的麻烦。而目前DNF的别称已经从“掉线城与勇士”变成了“掉线（N）+拿钱（N）+封号（F）”。
即使腾讯在这场战役中真的将外挂封杀殆尽，其他困扰DNF的问题也还会一直存在。如满级后无聊的玩家开始的聚赌行为。游戏内时常可以看到有人喊喇叭在某某频道的酒馆聚赌，赌资起步从几十万到几百万游戏币不等。而据说最夸张的玩家每天的输赢接近一亿游戏币，而每天输赢几百万，数千万游戏币的大有人在。游戏中还出现了很多每天坐庄开赌局的庄家，赌博的内容与时时彩等即时开奖类游戏挂钩，每日的输赢量直接关系到大量博彩网站的盈利。如果按照目前1000万游戏币折合RMB50元来计算，每天流动赌资数额相当庞大。
这类无聊的玩家并不在少数。DNF长达两年的运营周期已经足以让最早进入游戏的玩家将每个游戏职业都体验一遍并且练到满级。更何况大量的玩家最多也就是练出2-3个角色。无聊情绪还在继续蔓延下去，7月13日正式更新的第八章被称为是有史以来最有争议的新版，女贼还是女枪的问题至今仍然在论坛贴吧上被喋喋不休，不过新职业的出现的确在一定程度上缓解了过去新版不到一周玩家就能完成全部新任务又陷入无所事事的状态，腾讯也有意识的在将第八章的主导调向女贼上，不过腾讯再次低估了玩家的能耐——江苏某区不到一周时间，就有女贼角色已经满级，并且做出了泰拉武器。当然这肯定不是手动完成的。
根据相关数据统计显示，第八章开放当天的峰值估算为104万人，这个峰值比巅峰时期的220万人在线已经下跌过半，从侧面证明DNF的人气大不如前，各大服务器显示为爆满和拥挤的频道已屈指可数，按照目前的市场局面发展下去，DNF的下滑还将持续一段时间！
DNF的下滑是它的对手最想看到的，一直以来，想挖DNF墙角的不在少数。
《勇士OL》本来是DNF看不起的对手，然而久游借助苍井空所制造的市场声势让这款本来籍籍无名的游戏成为6月份势头最为强劲的新作。如果不是文化部的叫停，久游在7月份必定还会借助苍井空的影响力进一步发起攻击。现在《勇士OL》透过DNF玩家“穿越”来到DNH（勇士简称DNH）有奖的活动复制早前WOF用Q币营销抢人的策略，不同的是这次抢人的不是Q币而是24K金的实物黄金复活币。
DNH目前稳定的在线人数证明它不会成为第二个WOF。有趣的是，WOF开发小组据称面临被九城解散，WOF在这个暑期同样是背水一战——在2010年年初，正是WOF的出现逼着更新缓慢的DNF加快了新版推出速度。
DNH终究不是能让DNF伤筋动骨的对手，DNF最头疼的还是《龙之谷》（简称DN）。3D本身就是DNF的软肋，NEOPLE早前证实DNF目前根本没有二代作品的研发计划，这意味着DNF现在连3D化的可能都没有。DN在对外宣传时毫不掩饰对DNF玩家的争夺，在他们的宣传内容中甚至赤裸裸的告诉DNF玩家DN的哪个职业相当于DNF中的哪个职业。
当然，不管是DNH还是DN，它们都不会忘记告诉DNF玩家：我们这里不掉线，我们这里游戏绝对不卡，DNF每一个痛处都会成为他们津津乐道甚至愿意反复去诉说的话题，更何况这些让玩家吃尽苦头的弊病还能得到大家的共鸣。
以上看上去很美的营销策略其实没有久游或盛大想的那么乐观，腾讯的恐怖不在于它现在拥有多少玩家，而在于它对新增用户的截断。QQ平台让腾讯一直站所有竞争对手的最前面，第一时间抢走新增用户。这也是为何腾讯自主研发网游品质二流但业绩一流的原因。
从今天的龙之谷客服端下载量就可以看出来，龙之谷官网流量也能清晰看到后起之秀的来势汹汹。
这个规律大致是这样的：
你有《劲舞团》，我有《QQ炫舞》；
你有《跑跑卡丁车》，我有《QQ飞车》；
你有《泡泡堂》，我有《QQ堂》；
……
同样的模仿产品还可以数出一箩筐，从网游甚至数到音乐播放软件、下载器、输入法乃至购物平台。所有这些业务的新增用户几乎都被腾讯在第一时间笼络，大部分不具有产品识别能力的用户会更轻易投入腾讯的怀抱。
对于格斗网游新增用户群，这种规律也不例外。由此不难理解为何久游盛大甚至以后的完美时空、网易都可能向腾讯开战。当新增用户无法避免的被腾讯拉走大半之后，必然促使同类游戏产品对现有存量玩家的争夺愈发的激烈，更何况这类玩家群体早已习惯了游戏的收费体制，并且他们中大部分会直接给其他游戏带去可观的ARPU值。
值得庆幸是，当对手开始针对DNF的硬伤软肋做营销时，已经麻木的玩家突然惊醒：游戏就不该频繁的卡机掉线，我们不应该被运营商无故封号还得不到合理申诉。为什么腾讯每日从DNF身上赚走了上千万两年来却不肯改善服务器质量？
外来的压力让DNF的种种隐患爆发了，玩家再也不要忍受腾讯的小霸王服务器了！
其实腾讯自己也有危机意识， 2010年腾讯也在通过市场营销手段希望进一步拉动用户，签下爆乳瑜伽教练就是手法之一。但是就当腾讯想大张旗鼓让这位新晋代言人宽衣解带时，文化部打击低俗营销的禁令硬把她刚脱了一半的衣服给“缝”了回去。
幸灾乐祸？其实腾讯的麻烦还没有完！
长久以来，DNF的运营中就存在众多打政策擦边球的收费道具。比如魔盒。宠物只有魔盒能开出，一个魔盒需要4个魔锤才能砸开，而22个魔锤最优惠的售价折合12元RMB，不是4的整数倍就会逼着玩家再多买一次魔锤，开魔盒又会送魔锤，数量的不断改变使大部分时候玩家一次次的购买魔锤。
这种类似开箱子赌博的道具就在相关部门法规的明文禁止之列，但魔盒在DNF中已经存在了1年之久，一旦被大范围举报，腾讯将面临不小的政策压力。
如果所有的危机爆发，那么腾讯最大的麻烦还在后面──即将到来的续约谈判！
根据腾讯早前发布财报时公布的信息，DNF到2011年年初就会到期，正常的续约谈判最近就该启动。当年一直没有任何成功游戏运营经验的腾讯之所以能从盛大九城久游手中拿走DNF，传闻并非仅仅是因为腾讯满足了NEOPLE开出了的天价，同时还因为腾讯和韩方签订了对赌性质的协议，条件非常苛刻。腾讯目前虽然有出色的运营业绩为续约作支撑，不过如果这个暑期之后在线人数继续按照目前的速度下滑呢？NEOPLE早前已被NEXON收购，NEXON在中国的运营伙伴是世纪天成和盛大游戏。如果韩方真的开出苛刻的续约谈判条件，那么可以猜想下到底会发生什么──外界传世纪天成想接手DNF的消息一直就没消停过。
内忧外患，DNF运营两周年庆典刚刚结束不到一个月它就陷入了如此艰难的局面。而要命的是在最需要玩家支持的时候，愿意留下与之过度难关的人并不多，这就是两年来忽视玩家利益，忽略运营质量造成的恶果。
DNF，你能顺利的走过2010年的8月么？
