[新潮数码] 想在全球范围群发短信？企业仍面临诸多挑战

TNW中文站 2月24日报道
无论对什么而言，全球性的发展都并非易事。在全球各个地区，不同的法律、文化和资源都会成为能否实现成功的影响因素。
尽管在地区性层面，短信群发看起来很直接，但在走向全球之后，这样做面临着挑战，而具体原因则包括不同的地区监管规定、低效的路由，以及不可信的聚合服务等。
传统电信基础设施成为累赘
传统的电信基础设施无法支撑当前常见的企业对个人消息群发。一些企业使用了应用至个人（A2P）短信，但发送A2P短信的流程很复杂，部署这样的系统成本高昂。
在传统模式下，企业需要依靠多种中间商，例如短信聚合服务、网关提供商和分销商，才能获得不同电信运营商的短信服务。这带来了较高的入门成本，此外这些中间商也需要使用专门的电信硬件和软件。
通常情况下，移动运营商并不会直接面向小企业提供A2P短信服务。对大部分企业来说，在全球范围内群发短信的唯一方式是通过中间商。这限制了可以在全球范围内发送短信的企业数量，因为只有能承担这种成本的企业才能做到这一点。
短信聚合服务某些时候声名狼藉
由于并没有一种方式，可以让某家公司直接连接全球每家运营商，因此使用短信聚合服务是在全球范围内群发短信的最理想方式。
不过，这样的聚合服务有可能会使用所谓的“灰色路由”。灰色路由的定义是，服务提供商或短信聚合服务向某一国家的终端用户发送消息，但并不向短信接收者的网络运营商付费。
通常情况下，在发送国际短信时，接收短信的运营商会向短信发送方收取费用。然而，由于国际短信大多是点对点（P2P）消息，用户常常会发送回复，因此双方的费用基本可以相抵。
在实际情况中，如果运营商甲向运营商乙收取接收短信的费用，那么当短信接收方发送回复时，运营商乙又会向运营商甲收费。因此一般情况下，运营商之间不会相互收费。
为了避免费用的发生，灰色路由往往会利用与终端运营商签订了终止协议的中间商，将原始消息伪装成“个人”，而不是“应用”，或是使消息看起来来自国内，而不誓静助外。
短信聚合服务使用灰色路由去吸引客户。通过灰色路由，它们可以提供廉价的短信群发服务，并从这种免费短信的发送中获得收入。
在发现这种问题后，运营商往往会与它们信任的短信聚合服务合作，封杀灰色路由。如果你的短信聚合服务使用了被封杀的灰色路由，那么你可能无法监控，终端用户是否接收了你的消息。
地区监管规定带来问题
每个国家都有各自的规定，以明确什么样的消息才可以发送。例如在印度，从晚间9点到上午9点，推广性A2P短信不得发送。此外，某些国家不允许在消息中附加链接地址。
在一个新的国家发送消息之前，你需要签署具有法律约束力的协议，以承诺你在各种情况下都能遵守这些规则（否则有可能面临每条消息高达500美元的罚款）。
除了各国不同的要求之外，许多运营商也有着自己的规则。某些运营商会过滤特定的关键词，或是审查它们认为不适合用户阅读的内容。在全球范围内，平均每周有3家运营商会调整规定。因此，如果你希望在多个国家群发短信，那么将需要遵守许多不同的规定。
由于这样的不同存在，你需要在不同国家实行不同的最佳行为。例如在巴西，一条消息只能包含157个字符，而不是标准的160个字符。
在美国，所有A2P消息都需要使用短号来发送。这样的号码每月成本高达1500美元，而申请流程耗时将达到8到12个月。因此，最佳行为可能意味着与已经拥有短号，并提供按使用付费服务的其他公司合作。
在每个国家实行最佳行为需要消耗大量的时间和精力，这也导致了在全球范围内群发短信十分困难。
缺乏从发送者到接收者的直接路由
发送国际短信类似于国际旅行。在国际旅行中，航空公司扮演了枢纽的角色。航空公司决定自己运营什么样的线路，你需要使用这些预设的线路去到达目的地，要么直飞，要么多次转机。
类似地，当你发送国际短信时，消息会按照预设的路线来传送。某些时候，一条消息需要被转发5到6次，才能到达最终目的地。