[新潮数码] 用户反映沁园饮水机童锁功能失效 存安全隐患

5月18日消息，有网友向腾讯家电反馈，沁园饮水机的童锁功能形同虚设，锁定后仍能出热水，存在误碰加热开关导致烫伤的安全隐患。

网友反映称，他日前购买了一台沁园YLR0.7-20(YLD9481W)电子制冷型饮水机，购买这台沁园饮水机的时候，他最看重两个功能，分别是3-5秒出热水以及童锁保护功能。

从沁园该型号饮水机在京东的官方销售页面可以看到，童锁保护也做为这款产品的一个重要功能被展示，据官方描述，童锁开关拨到左侧则为解锁状态，可以正常使用热水，拨到右侧为锁定状态，热水功能受到限制，童锁保护可以“有效防止儿童误碰加热开关导致烫伤”。

经实际使用，该网友发现，童锁开关拨到右侧处于锁定状态的时候，虽然加热按键无法按下，但只要用手按住加热按键，就仍可加热并迅速出热水，官方所强调的童锁功能并未起到作用，这一功能形同虚设。

网友还表示，在他就童锁功能咨询沁园官方客服的时候，客服表示沁园技术部门去年12月就已经发现了这一问题，并大方承认“这款机子的唯一不足点就是这个童锁保护作用不大”。

腾讯家电收到反馈后致电沁园全国400售后服务热线进行咨询，售后表示童锁锁定后仍去按加热按钮是违反操作流程的，当腾讯家电质疑沁园明知产品有问题为何还要继续销售且仍将童锁作为重要功能宣传的时候，沁园售后建议腾讯家电亲自致电沁园饮水机设计部门进行反馈。