寻求下帮助

玩迅雷游戏大冲锋快四年了，前天突然说我开挂被封号，封了俩号，客服电话也打了，没有提供证据。
首先声明：玩游戏从来不开挂，就是瞎玩，玩个开心爽下就行。
第一次发帖，希望哪个大神了解的给帮忙解答下，我如何解决这个问题