手机解锁解不开步步高X1

就是步步高X1手机自带蚕宝宝锁屏解不开，把蚕豆放碗里也解不开，没反应，不知道怎么会事开始我以为死机了，可是可以关机重启，然后还是解不开！请大家帮帮忙告诉我怎么解开这锁屏！感激不尽！