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本帖被 ko110 执行锁定操作(2017-08-09)
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人性都是有弱点的，但人都是渴望改进、成功、完美和受到鼓舞的。下面誓静重于人性弱点的15个沟通点，在品牌沟通和营销实战中，击中一点或可安天下。
1、自卑
每个人都有不同程度的自卑感，因为我们都希望改进自己所处的环境。能够防碍事业成功的，不是遗传，而是对失败的畏惧，是自我的气馁和自卑情绪。在这个基础上，营销若能击中目标群体的自卑心理，自然能事半功倍，诸如肾虚、肥胖、整形等企业，都是利用这些心理穷追猛打，让消费者毫无抵抗之力。
2、后悔
世上没有后悔药，一味的后悔是一种愚蠢而无益的行为。之想改变历史，希望自己没做过某件错事，但事实上，你已经做了。后悔只会带来忧虑，要知道悔恨并不能改变什么，我们能做好的就是把握当下。饥饿营销，其实就是针对这种心理，投其所好。商家有意调低供应量，以期达到调控供求关系，制造供不应求的“假象”，在维持其商品较高售价和利润率的同时，更是为了吸引眼球、增加人气，制造出“现在就买吧，不买会后悔”、“错过这村没这店”的错觉。
3、嫉妒
嫉妒的坏处众所周知。如何避免和克服嫉妒这一不良情绪使我们不再嫉妒、不再产生挫折呢？第一，竞争、进步、向上；第二，学会用“酸葡萄”与“甜柠檬”的心理安慰自己；第三，帮助我们嫉妒的对象。将嫉妒升华为前进的动力，找找自己的优势，发挥自己的聪明才智，对自己充满必胜的信心。
4、忧虑
成功大师卡耐基曾说：忧虑象把锁，它能把人“锁”得心慌意乱。打开忧虑之锁的“钥匙” 是：看清事实，分析情况和付诸行动。事实上，忧虑是人类最常见的错误心理，忧虑于产品的品质、忧虑于东西买贵了、忧虑于他人的看法等等，事实上营销本身就是在解决消费者的忧虑问题，给予消费者安全感。我们通过营销就是要告诉消费者：不用担心，我们的产品是为了帮你解决问题，让你更省心。
5、愤怒
愤怒是人们对客观事物不满而产生的一种情绪反应，是人们成功的绊脚石。品牌利用消费者的愤怒心理去做文章，同样可能在段时间内赢得认同和赞誉，诸如一些品牌就是利用了民众的“抗日”等愤怒情绪进行营销。
6、拖延
对于一个人品格的锻炼，是致命的打击。有这种弱点的人，从来不会是有毅力的人。这种弱点，可以破坏一个人对自己的信赖，可以破坏他的判断力，并有害于他的精神能力。要成就事业，必须学会当机立断，使你的正确决断，坚定、稳固得向山峰一样。正如耐克所诉求的，“just do it”，不要左顾右盼，勇敢去做。
7、虚荣
每个人都有一点儿虚荣心，是无可非议的，人之生而为人，总是希望得到别人的赞许。许多的奢侈品、礼品、保健品就是充分把握虚荣心理，让消费者趋之若鹜。“今年过节不收礼、收礼就收脑白金”、“美女不会再对你皱眉头了”、银行的VIP不用排队、航空公司的VIP有单独的休息室、QQ的VIP在游戏大厅等等，都是典型的应用案例。
8、贪婪
贪婪的可怕之处，不仅在于摧毁有形的东西，而且能搅乱一个人的内心世界。人的自尊，人所恪守的原则，都可能在贪心面前跨掉。贪婪，是营销者最值得去利用的人性弱点。在营销实践中，我们能轻易地看到，在“清仓、免费、大减价、五折起”等的招牌下，消费者无法抑制地热血上涌，不能自制地兴奋、激动。
9、空想
空想本身并不是弱点，但具体在一个人身上，空想性格必然要和其他性格一起共同影响和支配个体的行为和思想，极爱空想的人，其他的性格表现必然体现得就弱。具有空想性格的人，要么表现为思想的巨人，行动的矮子；要么就缺乏谨慎，容易犯错。所以告诉我们的受众人群，去行动吧。
10、孤独
所谓孤独，就是不愿与人接触、交往，喜欢单身一人，独来独往，又时常感到寂寞、空虚的心理现象，是一种不健康的心态，是人性的弱点之一。改变孤独，关键是与人交往，主动关心别人，多参加集体活动，深交朋友，提高修养，改变自己。
11、盲目
真正成大事的人都有一个良好的性格：在做事之前，一定要决策正确。没有正确的决策，只能盲目行动等于已经走向了失败!伟大的成功者，一般都不草率行事，他们都是三思而后行，做事有条不紊。“先了解你要做什么，然后去做”。
12、消极
消极的心态常常妨碍人们形成进取之心，而一个人是否有进取之心决定了他确定和选择什么样的目标，否则就会称为平庸之辈。因此，应该学会走出消极的心态!每个想成就大事的人都应该克服消极心态的束缚。不妨回顾一下非洲推销皮鞋的故事吧。
13、偏执
偏执心理是一种心理缺陷，患上这种病的人，往往固执己见，听不进别人的意见，认为自己的意见永远是对的。偏执有利于成功，但偏执需要正确的成功观念作引导，“男人，就应该对自己狠一点”、“混不好，我就不回来了”，就是利用中青年创业男性的偏执，去有效沟通的。
14、孤僻
在现代社会里，不善于人际沟通，便会失去许多合作机会，而没有合作，单靠一个人或少部分人的努力，是不会真正成功的。所以，人们需要勇敢的走出去，并表达自己。许多的教育机构、社交媒体，也是准确地抓住了这一弱点，去营销人性、赢得市场。
15、恐惧
恐惧、害怕，是人类和人性最大的弱点。害怕贫穷、害怕失败、害怕不认同、害怕孤独、害怕失去等等。恐惧是成长的最大敌人，在恐惧中人们怯懦不前、不敢放手一搏。学会坦然去面对恐惧，与内心沟通，一切自然能拨云见日。恐吓营销之所以能无往不胜，就是充分利用了消费者恐惧的心理弱点。我们常见的保险、药品、保健品等都十分擅长于此类沟通技巧，一举击中那一群怕死、怕病的目标客户群。
或许分类或术语的使用有所不同，但人性的弱点大约都包含在上述当中了。情感营销、情感沟通，沟通的是什么?沟通的其实就是人性的弱点。要么能够利用消费者的虚荣心理、要么能够击中对方的恐惧点、要么做到洞悉并迎合消费者的贪婪属性……所以，我们的消费群在什么时间、地点消费产品、他们的消费情境如何、使用习惯有何特点等等，这些都固然重要，但林友清认为，最终决定成败的胜负手，仍然在于对目标群体心理弱点的把握上——找到、了解、探寻一番，到底上述15点中的哪一点在他们身上起作用，这是至关重要的。因为解决问题的关键其实是找到问题，不是吗?
附：KTV案例分析
前段时间有个顾客的KTV赢利不是很好，周边也有几家KTV竞争很大，虽然请了经理可效果不是很好，也不知道怎么突破瓶颈。通过我们简单的出了2种方法后营业额大大的改善了，我们的方案这样。
第一，在附近的饭店合作，凡是在这个饭店吃满150元就送120元的KTV消费券。这样做饭店的老板也开心，而且顾客也喜欢。其实，在大部分时间顾客也不知道去哪家KTV，这个时候他们的手里有一张消费券大部分人是选择这家KTV的。这样的杠杆借力可以让很多顾客光顾。
第二，120元的消费券只是一个小时的，可誓静炙客来了KTV不可能只唱1个小时，这个时候我们跟顾客说：“顾客先生，如果你现在买我们的A套餐，也就是买3个小时送1个小时，而且每个小时送2瓶啤酒，所以总共送你8瓶啤酒。”就这一句话已经让很多人无法抗拒了，可也有很多人有这样的顾虑，“5个小时这么多，唱不完怎么办？”所以下面的一句就有杀伤力了。我们都知道，要唱完5个小时的人很少，而且8瓶啤酒也不一定全喝完，除纺静炙客的人数多，我们考虑的不仅是让顾客消费，更重要的是下次再来。我们就接着说：“顾客先生，现在你总共可以唱歌5个小时，还有8瓶啤酒可以喝。我们现在有个活动，就是因为你购买的是A套餐，所以你的5个小时只要没唱完，剩下的时间我们帮你记上，你下次可以继续来唱歌，啤酒也没喝完，下次可以继续来喝，可我媚静炙客多所以一定要提前预定一下，这样才能确保能不能享受这样的服务的。”
如果，你在一家KTV唱歌购买了5个小时，剩下1个半小时还可以下次继续唱，啤酒还剩下3瓶没喝完下次继续可以喝，你会不会下次再去这家KTV呢?肯定会去的。每个人都会惦记自己的东西，这就是人性营销。而且喜欢把这样的消息跟周边的朋友讲，因为新奇、独特。所以，下次去就会带朋友去，因为中国人喜欢请客况且又是免费的，可真正到了KTV消费金额也不会少
1、自卑
每个人都有不同程度的自卑感，因为我们都希望改进自己所处的环境。能够防碍事业成功的，不是遗传，而是对失败的畏惧，是自我的气馁和自卑情绪。在这个基础上，营销若能击中目标群体的自卑心理，自然能事半功倍，诸如肾虚、肥胖、整形等企业，都是利用这些心理穷追猛打，让消费者毫无抵抗之力。
2、后悔
世上没有后悔药，一味的后悔是一种愚蠢而无益的行为。之想改变历史，希望自己没做过某件错事，但事实上，你已经做了。后悔只会带来忧虑，要知道悔恨并不能改变什么，我们能做好的就是把握当下。饥饿营销，其实就是针对这种心理，投其所好。商家有意调低供应量，以期达到调控供求关系，制造供不应求的“假象”，在维持其商品较高售价和利润率的同时，更是为了吸引眼球、增加人气，制造出“现在就买吧，不买会后悔”、“错过这村没这店”的错觉。
3、嫉妒
嫉妒的坏处众所周知。如何避免和克服嫉妒这一不良情绪使我们不再嫉妒、不再产生挫折呢？第一，竞争、进步、向上；第二，学会用“酸葡萄”与“甜柠檬”的心理安慰自己；第三，帮助我们嫉妒的对象。将嫉妒升华为前进的动力，找找自己的优势，发挥自己的聪明才智，对自己充满必胜的信心。
4、忧虑
成功大师卡耐基曾说：忧虑象把锁，它能把人“锁”得心慌意乱。打开忧虑之锁的“钥匙” 是：看清事实，分析情况和付诸行动。事实上，忧虑是人类最常见的错误心理，忧虑于产品的品质、忧虑于东西买贵了、忧虑于他人的看法等等，事实上营销本身就是在解决消费者的忧虑问题，给予消费者安全感。我们通过营销就是要告诉消费者：不用担心，我们的产品是为了帮你解决问题，让你更省心。
5、愤怒
愤怒是人们对客观事物不满而产生的一种情绪反应，是人们成功的绊脚石。品牌利用消费者的愤怒心理去做文章，同样可能在段时间内赢得认同和赞誉，诸如一些品牌就是利用了民众的“抗日”等愤怒情绪进行营销。
6、拖延
对于一个人品格的锻炼，是致命的打击。有这种弱点的人，从来不会是有毅力的人。这种弱点，可以破坏一个人对自己的信赖，可以破坏他的判断力，并有害于他的精神能力。要成就事业，必须学会当机立断，使你的正确决断，坚定、稳固得向山峰一样。正如耐克所诉求的，“just do it”，不要左顾右盼，勇敢去做。
7、虚荣
每个人都有一点儿虚荣心，是无可非议的，人之生而为人，总是希望得到别人的赞许。许多的奢侈品、礼品、保健品就是充分把握虚荣心理，让消费者趋之若鹜。“今年过节不收礼、收礼就收脑白金”、“美女不会再对你皱眉头了”、银行的VIP不用排队、航空公司的VIP有单独的休息室、QQ的VIP在游戏大厅等等，都是典型的应用案例。
8、贪婪
贪婪的可怕之处，不仅在于摧毁有形的东西，而且能搅乱一个人的内心世界。人的自尊，人所恪守的原则，都可能在贪心面前跨掉。贪婪，是营销者最值得去利用的人性弱点。在营销实践中，我们能轻易地看到，在“清仓、免费、大减价、五折起”等的招牌下，消费者无法抑制地热血上涌，不能自制地兴奋、激动。
9、空想
空想本身并不是弱点，但具体在一个人身上，空想性格必然要和其他性格一起共同影响和支配个体的行为和思想，极爱空想的人，其他的性格表现必然体现得就弱。具有空想性格的人，要么表现为思想的巨人，行动的矮子；要么就缺乏谨慎，容易犯错。所以告诉我们的受众人群，去行动吧。
10、孤独
所谓孤独，就是不愿与人接触、交往，喜欢单身一人，独来独往，又时常感到寂寞、空虚的心理现象，是一种不健康的心态，是人性的弱点之一。改变孤独，关键是与人交往，主动关心别人，多参加集体活动，深交朋友，提高修养，改变自己。
11、盲目
真正成大事的人都有一个良好的性格：在做事之前，一定要决策正确。没有正确的决策，只能盲目行动等于已经走向了失败!伟大的成功者，一般都不草率行事，他们都是三思而后行，做事有条不紊。“先了解你要做什么，然后去做”。
12、消极
消极的心态常常妨碍人们形成进取之心，而一个人是否有进取之心决定了他确定和选择什么样的目标，否则就会称为平庸之辈。因此，应该学会走出消极的心态!每个想成就大事的人都应该克服消极心态的束缚。不妨回顾一下非洲推销皮鞋的故事吧。
13、偏执
偏执心理是一种心理缺陷，患上这种病的人，往往固执己见，听不进别人的意见，认为自己的意见永远是对的。偏执有利于成功，但偏执需要正确的成功观念作引导，“男人，就应该对自己狠一点”、“混不好，我就不回来了”，就是利用中青年创业男性的偏执，去有效沟通的。
14、孤僻
在现代社会里，不善于人际沟通，便会失去许多合作机会，而没有合作，单靠一个人或少部分人的努力，是不会真正成功的。所以，人们需要勇敢的走出去，并表达自己。许多的教育机构、社交媒体，也是准确地抓住了这一弱点，去营销人性、赢得市场。
15、恐惧
恐惧、害怕，是人类和人性最大的弱点。害怕贫穷、害怕失败、害怕不认同、害怕孤独、害怕失去等等。恐惧是成长的最大敌人，在恐惧中人们怯懦不前、不敢放手一搏。学会坦然去面对恐惧，与内心沟通，一切自然能拨云见日。恐吓营销之所以能无往不胜，就是充分利用了消费者恐惧的心理弱点。我们常见的保险、药品、保健品等都十分擅长于此类沟通技巧，一举击中那一群怕死、怕病的目标客户群。
或许分类或术语的使用有所不同，但人性的弱点大约都包含在上述当中了。情感营销、情感沟通，沟通的是什么?沟通的其实就是人性的弱点。要么能够利用消费者的虚荣心理、要么能够击中对方的恐惧点、要么做到洞悉并迎合消费者的贪婪属性……所以，我们的消费群在什么时间、地点消费产品、他们的消费情境如何、使用习惯有何特点等等，这些都固然重要，但林友清认为，最终决定成败的胜负手，仍然在于对目标群体心理弱点的把握上——找到、了解、探寻一番，到底上述15点中的哪一点在他们身上起作用，这是至关重要的。因为解决问题的关键其实是找到问题，不是吗?
附：KTV案例分析
前段时间有个顾客的KTV赢利不是很好，周边也有几家KTV竞争很大，虽然请了经理可效果不是很好，也不知道怎么突破瓶颈。通过我们简单的出了2种方法后营业额大大的改善了，我们的方案这样。
第一，在附近的饭店合作，凡是在这个饭店吃满150元就送120元的KTV消费券。这样做饭店的老板也开心，而且顾客也喜欢。其实，在大部分时间顾客也不知道去哪家KTV，这个时候他们的手里有一张消费券大部分人是选择这家KTV的。这样的杠杆借力可以让很多顾客光顾。
第二，120元的消费券只是一个小时的，可誓静炙客来了KTV不可能只唱1个小时，这个时候我们跟顾客说：“顾客先生，如果你现在买我们的A套餐，也就是买3个小时送1个小时，而且每个小时送2瓶啤酒，所以总共送你8瓶啤酒。”就这一句话已经让很多人无法抗拒了，可也有很多人有这样的顾虑，“5个小时这么多，唱不完怎么办？”所以下面的一句就有杀伤力了。我们都知道，要唱完5个小时的人很少，而且8瓶啤酒也不一定全喝完，除纺静炙客的人数多，我们考虑的不仅是让顾客消费，更重要的是下次再来。我们就接着说：“顾客先生，现在你总共可以唱歌5个小时，还有8瓶啤酒可以喝。我们现在有个活动，就是因为你购买的是A套餐，所以你的5个小时只要没唱完，剩下的时间我们帮你记上，你下次可以继续来唱歌，啤酒也没喝完，下次可以继续来喝，可我媚静炙客多所以一定要提前预定一下，这样才能确保能不能享受这样的服务的。”
如果，你在一家KTV唱歌购买了5个小时，剩下1个半小时还可以下次继续唱，啤酒还剩下3瓶没喝完下次继续可以喝，你会不会下次再去这家KTV呢?肯定会去的。每个人都会惦记自己的东西，这就是人性营销。而且喜欢把这样的消息跟周边的朋友讲，因为新奇、独特。所以，下次去就会带朋友去，因为中国人喜欢请客况且又是免费的，可真正到了KTV消费金额也不会少
