据海贤汇悉知，为了让Wish物流订单实现全面线上化，Wish已经启动“线下转线上”，将众多物流服务商从线下聚合到Wish线上物流平台上供商户选择使用。近期Wish商户平台及微信公众号发布的相关物流线路通知，各位商户务必要留意哦！
1.Wish物流订单全面线上化是什么？
Wish将众多物流服务商从线下聚合到线上网站——Wish线上物流平台，实现物流订单从下单、跟踪到结算的全流程线上一体化解决。
Wish平台对物流环节一直高标准高要求，而这需要平台、物流服务商及商户三方共同的努力。这次，Wish率先行动起来，引导商户逐步将订单全面线上化！
1)改变商户物流渠道选择混乱的现状
a.wish邮为商户提供物流渠道服务水平的统计数据，让商户更好的根据自己的需要选择渠道；
b.要求货代统一服务标准，不论商户大小，均提供最优质的服务。
2)为商户把关物流服务商质量
今年上半年开始，Wish平台就在为物流线下转线上做准备，不仅综合物流服务商的整体表现，还听取商户和用户两端的反馈，重新梳理物流产品服务等级定义，并评估各物流服务商及旗下物流产品的效果，重新对已认可的物流服务商进行调整。
3)减少甚至避免商户因物流原因导致的退货退款
Wish联合众多物流服务商将物流订单的中后环节也搬到了线上，就是为了帮助商户梳理物流渠道，提高物流的时效性，尽可能降低因物流带来的退货退款。
2.线下转线上的操作流程及常见问题答疑
目前已经有相当数量的物流服务商完成了与Wish邮的对接，实现了线下转线上，在实际操作过程中，各位商户可能会遇到各种各样的问题，部分问题的解答可以参考下方的Q&A哦~
Q1：物流渠道完成线下转线上，物流价格有什么变化？
A：物流渠道完成线下转线上，商户将通过Wish邮进行线上下单，而关于物流的价格及费用，商户可与物流服务商沟通，享有原有的物流价格。若商户遭遇了物流服务商不再提供原有的物流价格，可访问或填写相关信息进行反馈。我们将尽快与相应物流服务商沟通，维护商户利益。
Q2：尚未完成线下转线上的物流服务商或国家路向，线下发货是否可以继续使用？
A：对于尚未完成线下转线上的物流服务商或国家路向，只要是平台认可的物流服务商且国家路向未受限，线下发货是可以继续使用的，各位商户也需要及时关注Wish邮的公告，了解最新物流动态。
Q3：云途、燕文的时效如何？可以在哪里查看到相应的产品介绍？
A：燕文的线上产品介绍可访问。Wish平台也在尽快开发相关的时效、路线查询界面，方便商户选择使用，该界面将会尽快上线。
Q4：关于Wish邮线下转线上的咨询，在哪里可以获得专业解答？
A：您可以加入客服QQ群：597843805，获取相关信息。成员数量有限，如群已满，请不要着急，我们将尽快安排新的咨询渠道。
Q5：已经完成上线的物流服务商中，有些需要预充值，有些不需要预充值，如何区分？
A：相关信息请以Wish邮官方公告（可访问进行查看）为准，目前，部分已经上线的物流渠道需预充值，请各位商户注意区分，避免影响物流运输。
Q6：Wish邮线下转线上的进度如何？哪些物流渠道已经上线？哪些即将上线？
A：云途、燕文、CNE等物流服务已经完成线上转线上，4PX也将于近期完成转换，具体上线时间及线路以Wish邮官方公告为准。更多关于Wish邮的调整，请及时关注Wish邮官方公告（访问即可查看）。
Q7：使用Wish邮线上发货的具体操作流程是什么？
A：具体操作步骤为：
1、WishPost官网操作步骤：
A：物流渠道线下转线上后，在发货时，线上发货平台（Wish邮）生成的单号选择发货渠道均为Wish邮，如未选择会影响信息抓取及跟踪。
3.两点提醒：
1）物流渠道完成线下转线上，商户将通过Wish邮进行线上下单，而关于物流的价格及费用，商户可与物流服务商沟通，享有原有的物流价格。
2）关于Wish邮支付结算的问题，各位商户可以咨询Wish邮官方QQ客服人员：2881058626；若对于物流渠道线下转线上的操作有疑问，也可加入Wish物流客服QQ群：597843805，寻求帮助。
1.Wish物流订单全面线上化是什么？
Wish将众多物流服务商从线下聚合到线上网站——Wish线上物流平台，实现物流订单从下单、跟踪到结算的全流程线上一体化解决。
Wish平台对物流环节一直高标准高要求，而这需要平台、物流服务商及商户三方共同的努力。这次，Wish率先行动起来，引导商户逐步将订单全面线上化！
1)改变商户物流渠道选择混乱的现状
a.wish邮为商户提供物流渠道服务水平的统计数据，让商户更好的根据自己的需要选择渠道；
b.要求货代统一服务标准，不论商户大小，均提供最优质的服务。
2)为商户把关物流服务商质量
今年上半年开始，Wish平台就在为物流线下转线上做准备，不仅综合物流服务商的整体表现，还听取商户和用户两端的反馈，重新梳理物流产品服务等级定义，并评估各物流服务商及旗下物流产品的效果，重新对已认可的物流服务商进行调整。
3)减少甚至避免商户因物流原因导致的退货退款
Wish联合众多物流服务商将物流订单的中后环节也搬到了线上，就是为了帮助商户梳理物流渠道，提高物流的时效性，尽可能降低因物流带来的退货退款。
2.线下转线上的操作流程及常见问题答疑
目前已经有相当数量的物流服务商完成了与Wish邮的对接，实现了线下转线上，在实际操作过程中，各位商户可能会遇到各种各样的问题，部分问题的解答可以参考下方的Q&A哦~
Q1：物流渠道完成线下转线上，物流价格有什么变化？
A：物流渠道完成线下转线上，商户将通过Wish邮进行线上下单，而关于物流的价格及费用，商户可与物流服务商沟通，享有原有的物流价格。若商户遭遇了物流服务商不再提供原有的物流价格，可访问或填写相关信息进行反馈。我们将尽快与相应物流服务商沟通，维护商户利益。
Q2：尚未完成线下转线上的物流服务商或国家路向，线下发货是否可以继续使用？
A：对于尚未完成线下转线上的物流服务商或国家路向，只要是平台认可的物流服务商且国家路向未受限，线下发货是可以继续使用的，各位商户也需要及时关注Wish邮的公告，了解最新物流动态。
Q3：云途、燕文的时效如何？可以在哪里查看到相应的产品介绍？
A：燕文的线上产品介绍可访问。Wish平台也在尽快开发相关的时效、路线查询界面，方便商户选择使用，该界面将会尽快上线。
Q4：关于Wish邮线下转线上的咨询，在哪里可以获得专业解答？
A：您可以加入客服QQ群：597843805，获取相关信息。成员数量有限，如群已满，请不要着急，我们将尽快安排新的咨询渠道。
Q5：已经完成上线的物流服务商中，有些需要预充值，有些不需要预充值，如何区分？
A：相关信息请以Wish邮官方公告（可访问进行查看）为准，目前，部分已经上线的物流渠道需预充值，请各位商户注意区分，避免影响物流运输。
Q6：Wish邮线下转线上的进度如何？哪些物流渠道已经上线？哪些即将上线？
A：云途、燕文、CNE等物流服务已经完成线上转线上，4PX也将于近期完成转换，具体上线时间及线路以Wish邮官方公告为准。更多关于Wish邮的调整，请及时关注Wish邮官方公告（访问即可查看）。
Q7：使用Wish邮线上发货的具体操作流程是什么？
A：具体操作步骤为：
1、WishPost官网操作步骤：
- 提交创建物流订单申请后，"订单明细"页面将仅显示“WishPost订单ID”，订单状态为“审核中”，物流单号为"尚未分配"，面单不可打印；
- 待物流商通过此下单申请后，刷新当前页面，订单状态将变为“已接受”，“物流单号”列将显示此WishPost订单ID对应的正式物流跟踪号，同时面单可打印。
- ERP通过“Order API” （）提交创建物流订单申请后，"Order API"返回中将仅显示“wish_standard_tracking_id”字段值（对应“WishPost 订单ID”），“barcode”字段值为空，“state”属性值为“Reviewing”，面单链接不可打印。
- ERP需再次通过“Order Status API”（）查询订单状态，若物流商通过此下单申请，该接口将通过“logistic_order_code”字段返回正式物流跟踪号，同时面单链接可打印。
A：物流渠道线下转线上后，在发货时，线上发货平台（Wish邮）生成的单号选择发货渠道均为Wish邮，如未选择会影响信息抓取及跟踪。
3.两点提醒：
1）物流渠道完成线下转线上，商户将通过Wish邮进行线上下单，而关于物流的价格及费用，商户可与物流服务商沟通，享有原有的物流价格。
2）关于Wish邮支付结算的问题，各位商户可以咨询Wish邮官方QQ客服人员：2881058626；若对于物流渠道线下转线上的操作有疑问，也可加入Wish物流客服QQ群：597843805，寻求帮助。
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