[闲聊杂谈] 男子网购塑身衣，穿脏了后退款遭拒绝  店家：我们只卖给女的啊

如今，网购已经成为了很多人购物的首选，足不出户就可以买到自己想要的东西。网购的好处除了可以节约时间成本以外，对于一些需要购买隐私产品的消费者来说，也避免了门店里人与人对话的尴尬。有一位王先生，由于工作的原因他做了抽脂手术，按照医生的嘱咐手术后需要穿塑身衣，于是他通过网购买了一件塑身衣，可是后来发生的事却让他十分的恼火。究竟是什么事呢？我们一起来了解一下



王先生在杭州工作，出于保密王先生没有告诉记者自己的工作内容，但是王先生表示出于工作的需要自己在一家整形医院做了抽脂手术，医生嘱咐他术后需要穿一段时间的塑身衣，于是他打算通过网购买一件穿穿。


经过一番对比，王先生最终在一家塑身衣网店确定了自己想要的款式， 和客服沟通完自己的情况后，对方给他推荐了S号的型号，王先生表示自己的身高有1米85对于客服推荐的型号有点质疑，但是对方说可以穿。


手术后王先生穿上了自己在网上买的塑身衣，等到他来医院复查时医生却告诉他塑身衣的型号太小，不能穿，无奈之下王先生在医院花了700多买又了一件。让王先生非常气愤的是，当初自己在可网店客服聊天时，明明已经讲明了自己的情况，为什么客服给自己推荐的还是不合适的型号呢？于是，王先生找到店家协商退货，店家并没有同意。下面你看到的这件就是王先生在网上买的塑身衣，由于手术后沾上了血迹，现在店家拒绝退货。


王先生找店家协商退货遭拒，但是王先生坚定退货的理由是，一是店家在宣传中明确写道七天无理由退货，二是客服给自己推荐的型号与自己的实际情况不符。同时，王先生拿过塑身衣给自己看，塑身衣的标签上写着“152-162”的字样，他推测就是衣服的适用身高，而王先生的实际身高有1米85，显然这个型号的塑身衣不适合王先生穿。王先生觉得自己的诉求合理，因此要求对方退货退款并赔偿自己在医院里购买塑身衣的费用。对此，店家的回应是王先生的做法就是在敲诈。


王先生对于店家的回应十分生气，他说自己做抽脂手术已经花了5万多，几十块钱的塑身衣自己根本不会放在眼里，只是店家在处理自己的投诉时冷漠的态度，甚至说自己是在敲诈，这让王先生是在忍无可忍。于是，在记者的协调下与店家取得了沟通，电话中店家称自己确实和王先生就相关信息进行了确认，但是王先生并没有在聊天中说明自己是男性，因为自己家卖的是女性塑身衣，客服根据以往的经验判定王先生是1米8左右的女性，然后从体重方面做推算给王先生推荐了S号的塑身衣。


这下子王先生彻底傻了眼，但是记者接过塑身衣的说明书看了一下，上面并没有找到塑身衣只适合女生穿的说明，对此店家的解释是，在购物页面上自己已经备注了女性适用的关键字。


最终，经过记者的耐心调解，双方就此事都做了退让，店家承诺给王先生退货退款，王先生也表示自己会删除差评不再追究，双方达成了和解。


虽然消费纠纷得到了解决，但这件事给小编的启示是，由于网购接触不到实物，即使商家展示的高清图片，但是衣服的实际手感和尺寸还是存在一定的差异，所以，在与客服沟通的过程中一定要详细说明自己的情况，自己心里要做好一定的预期。同时，作为商家，应该尽可能多的考虑到消费者的实际需求，只有顾客满意了商家的生意才会越来越好。