虽然QQ自习室是线上虚拟平台，但开发者和运营者都应当考虑到线上线下同等的义务，除提供相应自习空间外，要负责维护虚拟空间秩序，监管违法信息
文｜《财经》特约作者 苏一妙
编辑｜朱弢
近日，有媒体报道腾讯旗下QQ自习室中存在涉黄言论、淫秽视频导流等问题，有个别用户通过聊天室添加用户好友，以发红包的方式诱导用户获取色情视频，进而实现向黄色网站导流的目的。
QQ自习室对此回应，团队十分重视并在第一时间展开自查，发现确实存在少量恶意用户发布低俗内容及进行黑产引流。对于利用平台进行色情传播等违法行为，QQ安全团队一直坚决打击。目前已经关闭深夜自习室（23：00-8：00）的评论功能，进一步收紧评论尺度标准、提升用户加好友门槛。1月27日下午，QQ自习室又升级安全手段，现已下线全部评论功能。
经调查发现，不少网友反馈在QQ自习中曾遭遇涉黄言论的骚扰，其中不乏未成年人，QQ自习室网络监管存在缺位情况。
在线直播学习屡遭骚扰
公开资料显示，QQ自习室是一款以学习为特色，基于手机QQ平台的“陪伴型多人直播产品”，是疫情期间诞生的创新小产品。
参与QQ自习室项目的创始人员曾介绍设计这款产品的初衷，在疫情影响下，学生们需要长期在家学习，伴随一些学生对居家学习的吐槽，QQ自习室意在提供一个体验良好的线上自习环境。这些使用手机QQ有自习需求的学生，以青少年为主。他们有较强的自我表达欲、求知欲，有着更加个性化的需求，而QQ自习室的“上麦”、“开麦”以及“入座自习”机制，也满足了该群体的各方面需求。
进入QQ自习室时，需要提交真实姓名、学生证、身份证等信息，但实名认证的QQ用户则无需再次确认身份信息，可直接通过登录QQ移动端的动态页进入自习室。
QQ自习室在白天和夜晚的设置页面不同。晚上11点至早上8点是深夜自习室，澎湃报道为淫秽色情引流的情况正是出现在这一时段。深夜的评论区经常出现“暗语”：诸如“8.88”、“加群”“懂的加”，甚至有用户主动问：“有东西吗”，下面则有人回应称：“私我”。此后，相关用户会通过添加好友私聊的方式，进行色情内容传播。遭曝光后，目前深夜自习室的评论功能已被关停。
白天的QQ自习室分为公共区和主题区两个板块，公共区并无特定主题，主题区会有高考、考研、考编等学习主题，里面不乏小学、初中等未成年人的自习群。登录后用户可随意进入某一自习室，成年人亦可进入未成年人自习室，通过入座自习或申请上麦的形式开始自习。申请上麦意为打开摄像头，将会同步直播在线学习场景。
声声（化名）是合肥的一名大三学生，她是在去年十月时开始使用QQ自习室。为了监督自己不玩手机，她会选择上麦通过视频直播的形式自习，“我只是露个下巴，都会在直播间遇到言语骚扰，每次还有一群男生申请加我好友，语言都很下流”。对于直播间的骚扰信息，声声选择无视，但是不断接收到的好友申请让她不堪其扰。
声声发来的截图显示，QQ自习室里不断有人留言“这个妹妹能不能认识下”，加好友的申请中有人的备注是“找渣女”和其他露骨挑逗语句。声声告诉《财经》记者，她使用QQ自习室主要是为了学习，屡次被加好友后，她设置拒绝通过自习室添加为好友，但依然不断收到添加好友的骚扰，她就此问题曾向QQ投诉，亦未收到反馈。她质疑，QQ自习室为什么不能更好保障用户隐私。
声声在QQ自习室中多次看到未成年学生，“那些一看就是小学生，她们可能会被诱导加好友，自习室里有大量的黄色留言，可能会误导青少年。”
学习软件还是社交空间？
李萌（化名）是西安的一名初三学生，她也是QQ自习室的用户。去年10月底的一个周末，她偶然接触到QQ推出的这款新功能，便进行尝试，“我是用视频直播，写作业那几个小时确实都忍住没玩手机，感觉效果还挺好的。”
进入QQ自习室后，每个房间会提供四个或九个“麦位”，这些“麦位”的用户可以打开摄像头直播自己的学习画面，也可以选择“入座自习”方式进行在线自习。
由于上麦功能涉及露脸，QQ自习室还提供了“美颜”等功能，用户可通过拖动滑块设置各种美颜效果。此外，用户还可以通过“互赠充电”等方式互动。
但这些设置遭到多位学生家长“吐槽”，称“上麦、美颜这些功能让QQ自习室看起来更像是一款交友软件”。
作为平台上的未成年人，李萌体验了线上学习的便利，也多次目睹乱象。李萌向《财经》记者介绍，每个自习室都会有一名发起者学委，学委在创办自习室的时候可以设置标签，用户根据标签选择进入感兴趣的房间。
李萌更喜欢选择人少的自习室，但人少不意味着没有骚扰的情况。有次在做作业的时候，一个戴着头套的男生上线进入自习室，对着镜头一直比中指，“当时没有看到有人管，最后这个人自己下线的”。
李萌在QQ上填写了自己的真实学校和15岁的真实年龄，仍遇到一些言语骚扰。除了总是有人加好友外，还遇到被索要私密视频，“我都填了真实年龄了，不知道这些人怎么还发这些消息。”有一次，李萌正在自习室写作业，有人向她发起视频邀请，接通后一个男生正在视频中自慰，“差点没把我恶心吐了，光速挂断后我骂了他几句就删除了好友。”
自习室涉黄的情况经媒体曝光后，腾讯表示QQ会进一步升级管理手段，将通过提升用户加好友门槛的方式，对于加好友实施涉黄引流进行打击，包括好友增加自习室用户的打卡自习时长要求、非长期自习用户不能加或者被加好友等。除了技术风控手段和人工巡查方式外，自习室也提供了用户主动举报入口。QQ团队也呼吁用户增强信息安全意识，对违法违规帐号和行为进行举报，一旦发现并核实立即封停。
中国政法大学副教授苑宁宁表示，QQ自习室中出现的乱象，其实是网络治理中存在的问题在QQ自习室中的显现。这些色情信息、网络诈骗等不良内容，可能会使未成年人遭受一定程度的侵害，也给犯罪分子带来可乘之机。
受疫情影响，在线自习室市场火热。苑宁宁认为，虽然QQ自习室是线上虚拟平台，但开发者和运营者都应当考虑到线上线下同等的义务，除提供相应自习空间外，要负责维护虚拟空间秩序，监管违法信息。
如何能更好保障未成年人权益？苑宁宁指出，需要建立一套包含学校、监护人、社会、政府、网络平台等在内的监管防护体系。
新修订的《未成年人保护法》将于今年6月实施，为在网络环境下保护未成年人，更是新增网络保护专章。苑宁宁参与《未成年人保护法》修订，据他介绍，这是该法首次对未成年人在网络中的权益保障作出全面系统的规定，主要聚焦于如何保证未成年人安全、合理使用网络的前提下，并对风险因素、不良因素提出具体要求，以切实保障青少年合法权益。
