文/陈琳
编辑/林三
高量在去年的双11时囤了不少“go猫粮”，但自家小猫吃了之后却开始出现异常的反应。小猫从一开始的呕吐到病情逐渐加重开始吐血。在前往医院进行各种B超、抽血等检查之后，结果证明猫咪胃里出现炎症、白细胞偏低等症状，打了两天的针才有所好转。
猫咪就诊期间，她发现连续几只来救治的猫咪都有相同的上吐下泻症状，一经打听，发现食用的猫粮恰好都是“go猫粮”。小猫的症状虽有所减缓，但高量表示以后再也不会购买这个品牌的猫粮。
随着事件的不断发酵，截止今日，在黑猫投诉平台关于“go猫粮”的投诉量达2816例。投诉内容主要为宠物猫食用后出现身体不适，甚至死亡，要求商家作出退款赔偿。有关“go猫粮被爆猫吃后中毒甚至死亡”的话题冲上了微博热搜榜，引发2.6万人讨论，相关阅读量达4.2亿。
在黑猫投诉平台上关于“go猫粮”的投诉情况对此，不少消费者纷纷在各电商平台上要求退款赔偿，并要求“go猫粮”的国内总代理商百加世召回所有存在问题的猫粮，并停止一切渠道的销售。而百加世官方也公开回应称已上门取样送检，按照消费者的需求提供官方可靠检测报告，将会负责到底。
尽管百加世第一时间发布声明将为此事负责到底，还是无法解除消费者的疑虑。面对消费者的纷纷讨伐，在1月25日百加世在官方微博再次发布致歉，公布了存怀疑批次原进口到库时检测合格的报告，为了表示再次送检，恳请爱宠家长多给予一些时间，目前也有当地监管部门介入本次调查。
百加世在官方微博第二次发布致歉“go猫粮”被曝光，但实际上，宠物食品的安全问题一直不少。
海瑞特和凯洛斯的猫粮，是海大宠物旗下的品牌，而在海大宠物的背后是世界500强的海内农牧行业巨头。尽管品牌背景雄厚，却仍遭到不少质疑，消费者称自家的猫因为吃了海瑞特和凯洛斯的猫粮导致瘫痪。
面对疑虑，海大在第一时间发布澄清，所有的检测结果都符合国家标准，但是面对吃了同一种猫粮的几十只猫都凑巧瘫痪的事实，海大对委托独立第三机构的原材料、包装等进行全面检查，事情仍在进一步推进，消费者也未得到解决方案。
无独有偶，在今年一月份，美国一知名宠物食品品牌Sportmix引发关注，其部分宠物食品中含有足以使宠物致命含量的黄麴毒素，截至1月11日，已导致70多只狗在食用该产品后死亡，另有超过80只狗生病。
面对宠物食品的安全问题，目前大多数品牌方的做法都是召回存疑的产品批次，继续进行调查。
如今，养宠物成为更多人的选择。城市化的推进，孤独感驱使消费者通过饲养宠物获取陪伴，填充自己的时光，从基础的猫粮到自动铲屎机，消费者们在衣食住行上为自家爱宠的花销热情日益渐涨，宠物市场进入了发展快车道。
得益于宠物经济的增长，据宠物食品联盟发布的数据显示，2020年宠物食品市场规模超过1000亿元。天眼查数据显示，目前我国经营范围含“宠物食品”，且状态为在业、存续、迁入、迁出的宠物食品相关企业，已超过20万家。
2010-2020年中国宠物行业市场规模众多资本纷纷涉足宠物食品行业，国内宠物食品领域的融资数量从2019年开始连续两年稳居宠物市场细分赛道第一，市场竞争日趋激烈。
一个显著的信号是，在宠物食品行业，相比于过去被外资品牌占据，国内品牌也在一步一步崛起。由于产品质量参差不齐、品牌化程度弱等问题，国内宠物食品曾长期陷入低价竞争的恶性循环而无法得以提升品质和竞争力。
互联网化是宠物食品的一大机遇。例如，中国最早的宠物食品品牌比瑞吉在2018年时引入了一批互联网大厂背景的人才加入，重新搭建了互联网化的管理团队，以“分销商思路”来布局电商，并且开展打造IP、跨界营销等方法来打开知名度，在微博、抖音、小红书、B站等均有布局，通过新玩法来增加年轻人的关注度。
比瑞吉产品，图源网络而其他国内宠物食品品牌也开始用赞助、冠名综艺节目等年轻化的营销手段来扩大市场，通过线上+线下的全渠道运营精准覆盖养宠人群，将完善的产品矩阵推出去。
在早前，国内宠物食品的口碑一片狼藉，部分不良生产商将有预防以及治疗动物疾病的兽药、违禁药物加入宠物饲料中，掩盖由于产品原料本身的低质量而可能导致的宠物疾病，除此之外不少商家还采用低价策略，以低价杀出一片天的河北粮早已臭名昭著，而低价的宠物粮背后是掺杂了各种木屑、膨润土等垃圾原料。
对标贡献了宠物食品销售额36.28%的美国市场，国内宠物食品行业的发展也已迈入了消费升级时代，消费者对宠物食品的需求从家庭粮、商品主粮、宠物零食、天然健康功能性食品发展，同时，高品质成为消费选择的关键影响因素。
持续增长的宠物食品市场还存在很多机会，据前瞻研究院整理数据显示，2019年，龙头玛氏，所占的市场份额也仅为11.4%，其他包括比瑞吉、华兴、雀巢、冠军等在内的品牌市场份额占比均在5%以下，品牌集中度较低，尚未形成垄断品牌。
宠物食品市场依旧大有可为，但想要突围，依旧需要抓住消费者的核心需求。
